把每項工作當(dāng)業(yè)務(wù)

文章出處：http://botanicstilllife.com 作者：葛景香 人氣： 發(fā)表時間：2011年12月27日

        經(jīng)常聽到某些員工這樣的抱怨："我每天都辛勤工作，沒有'功勞'也有'苦勞'，為什么對我的業(yè)績評估結(jié)果還這么低？"這種言論表明有些員工對自己的工作還存在模糊認(rèn)識。一方面，何為員工的工作目標(biāo)？是工作任務(wù)的本身還是工作任務(wù)的結(jié)果？另一方面，這也是一個工作價值觀的問題，是否認(rèn)為"苦勞"也是"功勞"，是員工所需追求的？

        對于企業(yè)來說，員工真正應(yīng)該關(guān)注的是工作任務(wù)的結(jié)果而不是工作本身，單純的工作本身對企業(yè)并沒有任何意義和效果，所以企業(yè)希望員工努力追求“功勞”，而不是所謂的“苦勞”。 追求“功勞”，而不是“苦勞”,就要求員工要以做業(yè)務(wù)的精神對待工作，而不是僅僅局限于做事。這是兩種完全不同的工作觀念。

        所謂做事，就是以所做的工作內(nèi)容為目標(biāo)。比如，完成了一次客戶溝通交流，寫完了一個項目方案，進(jìn)行了一次異地出差，等等。其工作方式盲目注重形式與過程，只關(guān)心干了哪些事情，完成了多少工作量。

        而做業(yè)務(wù)，則要求員工工作時要追求并實現(xiàn)業(yè)務(wù)效果，而不是業(yè)務(wù)事件本身。比如，對于客戶溝通，是以了解客戶需求為目標(biāo)；對于一個項目方案，是以解決客戶面臨的業(yè)務(wù)問題為目標(biāo)；對于異地出差，則是以打開當(dāng)?shù)厥袌?，解決實際問題為目標(biāo)等。

        這兩種觀念雖然都體現(xiàn)著對結(jié)果的關(guān)注，但關(guān)注的層面不同。前者關(guān)心的是做事，做了多少事情，費了多少辛苦；而后者則在做事的層面上進(jìn)了一步，關(guān)心的是達(dá)到什么目標(biāo)，做事本身僅是一種行為手段。

         此外，兩者對工作責(zé)任的理解也不同，“做事”認(rèn)為責(zé)任就是把事情干完，干得越多業(yè)績越好，至于干的效果，則不需要考慮；“做業(yè)務(wù)”則是將工作的效果作為自己的責(zé)任來看待。前者不需要創(chuàng)新就可以做到；而后者則迫使員工進(jìn)行工作創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，在目標(biāo)的起點和終點間設(shè)計出各種可能的途徑，并做出最佳的選擇。

         把工作當(dāng)成業(yè)務(wù)來做，你才可能成為老板眼中真正優(yōu)秀的員工。任何企業(yè)的存在與發(fā)展，都要以贏利為后盾，所謂“在商言商”，公司不是慈善機構(gòu)，老板也不是具有菩薩心腸的慈善家，他的最主要目的還是獲得利潤，使生意越做越大。要達(dá)到這一目的，作為員工，不僅僅要勤于做事，更要善于做業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)。

         如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。你將會被提拔，會長遠(yuǎn)地被委以重任。因為出色的業(yè)績已使你變成一位不可取代的重要人物。

         相反，如果你只是勤奮，卻總無業(yè)績可言，那么永遠(yuǎn)也不會有什么起色。受利潤的驅(qū)使，再有耐心的老板也絕難容忍一個長期沒有業(yè)績的員工。不要責(zé)怪老板薄情寡義，一個成功的企業(yè)背后，必然有一群能力卓越且業(yè)績突出的員工，沒有這些成功的員工，老板的輝煌事業(yè)就無法繼續(xù)下去。所以，老板看重勤奮，更看重業(yè)績，勢在必然。

        每一名員工都要把自己的工作當(dāng)成一項業(yè)務(wù)來做，真正做出卓越的成績來，而不能僅盲目地為做事而做事，不關(guān)心效果。追求"功勞"而不是"苦勞"，是每一個員工必須具備的基本理念。