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中國(guó)移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡常見(jiàn)問(wèn)題及解答

文章出處:http://botanicstilllife.com 作者:中國(guó)一卡通網(wǎng) 收編   人氣: 發(fā)表時(shí)間:2011年09月01日

[文章內(nèi)容簡(jiǎn)介]:文章中羅列了中國(guó)移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡常見(jiàn)問(wèn)題及解答。

    1、 什么是移動(dòng)一卡通

    答:中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)一卡通產(chǎn)品是以考勤管理、門(mén)禁管理、內(nèi)部支付、現(xiàn)場(chǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)管理、停車(chē)管理、會(huì)議管理、企業(yè)秘書(shū)等功能為基礎(chǔ),并兼具企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用的企業(yè)管理工具。通過(guò)手機(jī)一卡通便利企業(yè)的各項(xiàng)日常應(yīng)用。

    2、 為什么移動(dòng)一卡通的業(yè)務(wù)受理必須要憑身份證才能辦?

    答:您好,因移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡支持直接消費(fèi),為了保障您的資金安全,必須憑有效身份證辦理。

    3、 我的手機(jī)為什么不可以使用移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡?

    答:目前部分品牌和型號(hào)的手機(jī)無(wú)法支持RFID-SIM卡所有功能,申請(qǐng)業(yè)務(wù)前請(qǐng)與客戶經(jīng)理確認(rèn)您的手機(jī)型號(hào)是否支持RFID-SIM卡。

    4、 移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡與傳統(tǒng)的一卡通有什么區(qū)別?

    答:傳統(tǒng)一卡通與移動(dòng)一卡通的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn):

    (1)在使用上

    傳統(tǒng)一卡通只限在一家公司或單位使用,無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)音通話
    移動(dòng)一卡通設(shè)置了多張“卡”,可在您的單位、住宅小區(qū)、俱樂(lè)部等多家單位使用,真正實(shí)現(xiàn)一卡通用,同時(shí)結(jié)合手機(jī)使用具有語(yǔ)音功能,便捷通信
    傳統(tǒng)一卡通是一張“盲卡”,用戶看不到卡內(nèi)信息,也無(wú)法對(duì)卡進(jìn)行操作
    移動(dòng)一卡通用戶可通過(guò)手機(jī)菜單查詢卡信息,并可對(duì)卡做相應(yīng)的操作
    市面上的傳統(tǒng)一卡通門(mén)禁或考勤系統(tǒng)往往存在功能單一,單位內(nèi)部客戶持有的卡種類(lèi)繁多,不能相互通用
    移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)用一張移動(dòng)sim卡集成門(mén)禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)等功能,減少了持卡數(shù)量,由于手機(jī)是個(gè)人隨身攜帶必不可少的用品,使用與手機(jī)緊密結(jié)合的移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù),將給客戶帶來(lái)極大的方便

    (2)在服務(wù)上

    傳統(tǒng)一卡通門(mén)禁或考勤系統(tǒng)單獨(dú)存在,不能與單位內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合,功能上存在缺失
    移動(dòng)一卡通有統(tǒng)一的管理平臺(tái)(針對(duì)ADC類(lèi)業(yè)務(wù))或單位自身的后臺(tái)管理系統(tǒng)(對(duì)于MAS業(yè)務(wù)),通過(guò)平臺(tái)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢,統(tǒng)計(jì)分析等
    傳統(tǒng)一卡通門(mén)禁或考勤系統(tǒng)往往存在升級(jí)困難,如需增加功能需要更新系統(tǒng)等情況
    移動(dòng)一卡通基于移動(dòng)公司的服務(wù)體系,移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)有完善的“保姆式”售后服務(wù),功能定制簡(jiǎn)單,升級(jí)簡(jiǎn)便
    傳統(tǒng)一卡通功能固定,使用單一,局限性大。應(yīng)用模塊與設(shè)備單一匹配,無(wú)法滿足眾多需求
    移動(dòng)一卡通固定功能豐富,使用面廣泛,應(yīng)用模塊及設(shè)備可根據(jù)單位需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用

    (3)在管理上

    傳統(tǒng)一卡通存在轉(zhuǎn)借他人或代替打卡的情況只限在一家公司或單位使用;
    移動(dòng)一卡通手機(jī)的隨身行可有效杜絕代打卡或卡轉(zhuǎn)借他人的漏洞
    傳統(tǒng)一卡通無(wú)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)支持,不能空中發(fā)卡、充值等
    移動(dòng)一卡通支持空中發(fā)卡和空中充值等,提升管理效率,靈活方便,客戶感知更好
    傳統(tǒng)一卡通企業(yè)系統(tǒng)錄入信息比較復(fù)雜 企業(yè)可通過(guò)員工通訊號(hào)碼進(jìn)行系統(tǒng)登記

    (4)在安全上

    傳統(tǒng)一卡通采用M1(Mifare one)卡,易被破解克隆,用戶信息的安全性得不到保障 RFID-SIM卡是CPU卡,并支持雙向認(rèn)證,具有M1卡所不具備的高安全性
    傳統(tǒng)一卡通丟失后,無(wú)法掛失,只能由廠商提供新卡進(jìn)行更換,較為不便 丟失后可通過(guò)移動(dòng)服務(wù)熱線,使用密碼進(jìn)行通信掛失停機(jī),防止他人盜用。在移動(dòng)公司任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)卡,輕松更換,方便快捷
    移動(dòng)一卡通僅為一張卡片,易忽視,易丟失 手機(jī)更容易引起使用者關(guān)注,且隨身攜帶,不容易丟失

    5、 中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)可以在移動(dòng)哪些品牌開(kāi)通?非中國(guó)移動(dòng)用戶是否能用?

    答:只要您所在的單位訂購(gòu)了中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù),無(wú)論您是全球通、動(dòng)感地帶,還是神州行用戶,只要更換一張射頻SIM卡,都可以開(kāi)通;非中國(guó)移動(dòng)用戶不能使用手機(jī)一卡通業(yè)務(wù),但中國(guó)移動(dòng)將為其提供傳統(tǒng)IC卡代替。

    6、 如果集團(tuán)客戶不接入平臺(tái),一卡通是否能用?

    答:可以使用,但不提倡這樣,不方便管理,不能接收平臺(tái)所發(fā)出的數(shù)據(jù)。

    7、 RFID-SIM卡由哪幾部分組成?

    答:RFID-SIM卡由兩部分組成,一部分是RF射頻卡,一部分是傳統(tǒng)SIM卡。

    8、 支付時(shí)如因收銀員誤操作 ,多扣了卡內(nèi)資金怎么辦?

    答:消費(fèi)機(jī)上能對(duì)上一次操作進(jìn)行撤消,退還你的金額。

    9、 更換了一卡通卡片后,會(huì)影響正常的通話或短信等功能嗎?

    答:更換一卡通手機(jī)RFID-SIM卡,完全不會(huì)影響用戶的正常手機(jī)通話、短信、上網(wǎng)等業(yè)務(wù)的使用。

    10、 我的手機(jī)為什么不可以使用移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡?

    答:目前部分品牌和型號(hào)的手機(jī)無(wú)法支持RFID-SIM卡所有功能,申請(qǐng)業(yè)務(wù)前請(qǐng)與客戶經(jīng) 理確認(rèn)您的手機(jī)型號(hào)是否支持RFID-SIM卡。

    11、 該卡有沒(méi)有消費(fèi)金額限制?

    答:移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡的內(nèi)部消費(fèi)由企業(yè)內(nèi)部自己決定.

    12、 如何使用移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡支付?

    答:您可在自己企業(yè)內(nèi)部使用一卡通RFID-SIM卡支付,當(dāng)工作人員提示您刷卡時(shí),只須您在POS機(jī)指定刷卡處輕刷一下即可。

    13、 移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡余額有有效期限制嗎?

    答:移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡余額有效期是由企業(yè)內(nèi)部管理員設(shè)置的。

    14、 為什么我到有的地方消費(fèi),POS機(jī)提示IC卡無(wú)應(yīng)用?

    答:因?yàn)槟闶褂玫氖且苿?dòng)一卡通消費(fèi)應(yīng)用,該應(yīng)用只能在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行消費(fèi)。

    15、 怎么樣查詢我的RFID-SIM剩余消費(fèi)余額?

    答:您可以通過(guò)STK菜單查詢,同時(shí),在消費(fèi)POS機(jī)上刷一下,也可以看到卡內(nèi)余額。

    16、 使用RFID-SIM卡消費(fèi),是否用的是該號(hào)碼的話費(fèi)?

    答:不是,話費(fèi)帳戶和一卡通帳戶是獨(dú)立的,使用語(yǔ)音通話使用話費(fèi),在企業(yè)內(nèi)部充值的余額,在企業(yè)內(nèi)消費(fèi)時(shí)不使用話費(fèi)。

    17、 怎么樣為我的RFID-SIM充值?

    答:需要到企業(yè)指定充值機(jī)上進(jìn)行充值。
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    18、 卡丟失如何處理?

    答:企業(yè)員工可以在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)補(bǔ)卡,申請(qǐng)時(shí),需要注明是否開(kāi)通一卡通業(yè)務(wù)。
    當(dāng)企業(yè)員工更換了一張新的RF-SIM卡后,企業(yè)員工需要與企業(yè)管理員聯(lián)系,企業(yè)管理員負(fù)責(zé)更新企業(yè)員工的一卡通業(yè)務(wù)信息內(nèi)容,并下載到企業(yè)新的RF-SIM卡中。
    溫馨提示:辦理補(bǔ)卡之后,以前的卡將不能使用。

    19、 我可以辦兩張或多張RF-SIM卡嗎?

    答:很抱歉,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能辦理一張企業(yè)一卡通RF-SIM卡,一張企業(yè)一卡通RF-SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)考勤、門(mén)禁、消費(fèi)等多種便捷服務(wù)和優(yōu)惠。

    20、 卡片壞了怎么辦?能否掛失?若卡片遺失,能否補(bǔ)辦新卡?

    答:一卡通RFID-SIM卡損壞后您只需持本人身份證至我公司指定營(yíng)業(yè)廳即可受理,換卡后手機(jī)號(hào)碼不變。若RFID-SIM卡遺失,可至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳注銷(xiāo)舊卡,并辦理新卡。

    21、 平臺(tái)具有哪些功能?

    答:平臺(tái)由四部分組成:(1)移動(dòng)側(cè),由客戶經(jīng)理在平臺(tái)為生成注冊(cè)管理并授予企業(yè)登陸業(yè)務(wù)平臺(tái)的帳號(hào)密碼(2)施工方操作系統(tǒng),接收工單,施工管理(3)企業(yè)側(cè),企業(yè)管理員操作系統(tǒng),對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行發(fā)卡、充值、掛失、解掛等操作(4)個(gè)人側(cè),通過(guò)操作系統(tǒng)可以查詢到個(gè)人資料、消費(fèi)信息,考勤信息等。

    22、 加密機(jī)如何控制母卡加密?

    答:(1)母卡里面有個(gè)移動(dòng)設(shè)定的廠家初始密鑰,首先連接上加密機(jī)進(jìn)行洗卡,換為移動(dòng)的根密鑰;
    (2)每個(gè)企業(yè)的企業(yè)ID不一樣,制得的企業(yè)密鑰也是不一樣的 制作企業(yè)密鑰的時(shí)候加密機(jī)是通過(guò)企業(yè)ID進(jìn)行分散控制母卡加密。

    23、 外地卡不在重慶寫(xiě)根密鑰,也不接入平臺(tái),能不能用?

    答:因?yàn)橹貞c是全國(guó)的密鑰中心目前母卡必須在重慶寫(xiě),RF-SIM卡是根據(jù)母卡寫(xiě)的,RF-SIM卡可不用在重慶寫(xiě),但是寫(xiě)的時(shí)候要連平臺(tái),因?yàn)榘l(fā)卡時(shí)平臺(tái)需要和加密機(jī)進(jìn)行密鑰認(rèn)證。

    24、 什么是MAC地址?

    答:MAC(Media Access Control, 介質(zhì)訪問(wèn)控制)MAC地址是燒錄在Network Interface Card(網(wǎng)卡,NIC)里的.MAC地址,也叫硬件地址,是由48比特長(zhǎng)(6字節(jié)),16進(jìn)制的數(shù)字組成.0-23位是由廠家自己分配.24-47位,叫做組織唯一標(biāo)志符(organizationally unique ,是識(shí)別LAN(局域網(wǎng))節(jié)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)。其中第40位是組播地址標(biāo)志位。網(wǎng)卡的物理地址通常是由網(wǎng)卡生產(chǎn)廠家燒入網(wǎng)卡的EPROM(一種閃存芯片,通??梢酝ㄟ^(guò)程序擦寫(xiě)),它存儲(chǔ)的是傳輸數(shù)據(jù)時(shí)真正賴以標(biāo)識(shí)發(fā)出數(shù)據(jù)的電腦和接收數(shù)據(jù)的主機(jī)的地址。

    25、 什么是IP?

    答:IP是英文Internet Protocol的縮寫(xiě),意思是“網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議”,也就是為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接進(jìn)行通信而設(shè)計(jì)的協(xié)議。在因特網(wǎng)中,它是能使連接到網(wǎng)上的所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)相互通信的一套規(guī)則,規(guī)定了計(jì)算機(jī)在因特網(wǎng)上進(jìn)行通信時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則。

    26、 什么是COM口?

    答:COM口即串行通訊端口。微機(jī)上的com口多為9針,最大速率115200bps。通常用于連接鼠標(biāo)(串口)及通訊設(shè)備(如連接外置式MODEM進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊)等。但目前主流的主板一般都只帶1個(gè)串口,甚至不帶。

    27、 什么是VPN ?

    答:VPN的英文全稱是“Virtual Private Network”,翻譯過(guò)來(lái)就是“虛擬專用網(wǎng)絡(luò)”。顧名思義,虛擬專用網(wǎng)絡(luò)我們可以把它理解成是虛擬出來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專線。它可以通過(guò)特殊的加密的通訊協(xié)議在連接在Internet上的位于不同地方的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間建立一條專有的通訊線路,就好比是架設(shè)了一條專線一樣,但是它并不需要真正的去鋪設(shè)光纜之類(lèi)的物理線路。

    28、 如何設(shè)置考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址?

    答:(1)首先讓系統(tǒng)和考勤機(jī)正常連通,方法如下:
    ①修改電腦IP設(shè)置使之與考勤機(jī)的原始IP設(shè)置保持一致。
    ②修改系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置使之與考勤機(jī)的原始機(jī)號(hào)以及原始IP設(shè)置保持一樣。
    (2)修改考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址,方法如下:
    ①在系統(tǒng)的設(shè)置項(xiàng)下設(shè)置好我們預(yù)先配好的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址。
    ②點(diǎn)擊機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址旁邊的設(shè)置按鈕。
    這樣考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址就修改好了。

    29、 如何設(shè)置TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器?

    答:(1)設(shè)置電腦IP使之與TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器IP設(shè)置一致。
    (2)在瀏覽器上輸入轉(zhuǎn)換器的IP打開(kāi)轉(zhuǎn)換器的IP設(shè)置頁(yè)面。
    (3) 在轉(zhuǎn)換器的IP設(shè)置頁(yè)面上設(shè)置好相關(guān)IP及其它參數(shù),點(diǎn)擊APPLY即可

    30、 如何設(shè)置虛擬COM口軟件?

    答:(1)首先在電腦上安裝虛擬COM口軟件
    (2)打開(kāi)軟件點(diǎn)擊CREATE,然后選擇COM口,設(shè)置與轉(zhuǎn)換器相對(duì)應(yīng)的IP設(shè)置,再點(diǎn)擊添加,最后保存即可

    31、 消費(fèi)機(jī)機(jī)號(hào)的設(shè)置?

    答:(1)小于128號(hào)的機(jī)器可以在機(jī)器上通過(guò)按鍵直接設(shè)置,先按(功能鍵)加(10)再按(確認(rèn)建),然后直接輸入機(jī)號(hào)后按(確認(rèn)鍵)即可。
    (2)大于128號(hào)的設(shè)置只能通過(guò)電腦來(lái)設(shè)置,首先將電腦設(shè)備的機(jī)號(hào)改為和消費(fèi)機(jī)原始機(jī)號(hào)一樣,然后將電腦的IP設(shè)置改為和消費(fèi)機(jī)的IP設(shè)置一致。讓電腦和消費(fèi)機(jī)能夠通信,然后再在系統(tǒng)內(nèi)修改機(jī)號(hào)和IP設(shè)置即可。

    32、 為什么考勤機(jī)無(wú)法和系統(tǒng)連接?

    答:(1)考勤機(jī)與系統(tǒng)正常連通的條件有:
    ①連接線路正常(系統(tǒng)和考勤機(jī)通過(guò)TCP/IP通訊方式連接)
    ②考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址設(shè)置與系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC設(shè)置必須一致。
    (2)排除考勤機(jī)無(wú)法連通的方法:
    ①首先檢查考勤機(jī)有沒(méi)有死機(jī)。
    ②檢查考勤機(jī)和系統(tǒng)的設(shè)置是否一致。
    ③檢查連接線路的通斷。

    33、 為什么消費(fèi)機(jī)無(wú)法和系統(tǒng)連接?

    答:系統(tǒng)與消費(fèi)機(jī)正常通信的條件是:
    (1)線路連接正常(消費(fèi)機(jī)與系統(tǒng)的連接方式是485通信方式,由于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)走的TCP/I方式,所以與系統(tǒng)連接需接入TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器。)
    (2)消費(fèi)機(jī)的機(jī)號(hào)設(shè)置須和系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)號(hào)設(shè)置一樣。
    (3)虛擬COM口軟件正常工作且設(shè)置正確。
    (4)TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器的IP設(shè)置、COM口設(shè)置和系統(tǒng)設(shè)備IP設(shè)置、COM口設(shè)置須一樣。
    排除消費(fèi)機(jī)與系統(tǒng)無(wú)法通信就從以上幾個(gè)條件著手排查。

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本文關(guān)鍵詞:中國(guó)移動(dòng),一卡通,RFID-SIM卡
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