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消費(fèi)機(jī)通訊不采集數(shù)據(jù)如何解決?

文章出處:http://botanicstilllife.com 作者:興邦客服部 人氣: 發(fā)表時間:2014年12月02日

[文章內(nèi)容簡介]: 問題描述:客戶有三臺機(jī)器,三臺機(jī)器都能正常通訊,就是其中有一臺機(jī)器無法采集數(shù)據(jù)。

消費(fèi)機(jī)通訊不采集數(shù)據(jù)

  問題描述:客戶有三臺機(jī)器,三臺機(jī)器都能正常通訊,就是其中有一臺機(jī)器無法采集數(shù)據(jù)。

  故障分析解決方法:

  消費(fèi)機(jī)不采集數(shù)據(jù)有以下幾點(diǎn):

  1、黑卡消費(fèi); 所謂黑卡消費(fèi)是指:在軟件系統(tǒng)中發(fā)行過的卡信息被刪除,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中沒有相應(yīng)的卡信息,但卡依然可以在機(jī)器上消費(fèi);然而黑卡消費(fèi)記錄是可以采集出來的,只是在采集界面上不會顯示相關(guān)記錄,可以在消費(fèi)明細(xì)表中查詢;所以一些客戶認(rèn)為在采集時沒有記錄顯示就是不采集數(shù)據(jù)是不正確的;

  2、通訊線路故障;

  通訊線路也包括通訊器,查看所有節(jié)點(diǎn)是否出現(xiàn)松動或短路等現(xiàn)象;(像這種有多臺機(jī)器,并且其他機(jī)器能正常通訊的情況下通訊器是沒有問題的。)

  3、軟件設(shè)置問題:

  在軟件中添加相應(yīng)的機(jī)器地址號時要選擇對應(yīng)的通訊端口號;

  4、連通這臺機(jī)器,拿一張在機(jī)器上能讀出來的卡,在機(jī)器上消費(fèi)一下,然后采集一下,看能否采集上。如果采集不上,那就有可能是機(jī)器問題。

本文關(guān)鍵詞:消費(fèi)機(jī)
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